Última atualização: 24 de setembro de 2026
A Online Perfumes, operada por Yes Perfumes LTDA, CNPJ 59.906.352/0001-53, realiza entregas para todo o Brasil.
Esta Política de Entrega apresenta as principais informações sobre processamento, envio, prazos, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados em nosso site.
A Online Perfumes oferece frete grátis para compras a partir de R$115,00, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.
Para pedidos abaixo do valor mínimo da promoção, o custo do frete será calculado de acordo com o CEP, produtos escolhidos e modalidade de entrega disponível.
As condições de frete grátis poderão ser alteradas em campanhas ou promoções específicas. A condição válida será sempre aquela apresentada ao cliente no momento da finalização da compra.
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.
O prazo para aprovação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e com a instituição responsável pelo processamento da transação.
Após a aprovação, o pedido seguirá para separação, preparação e envio.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, após o cliente inserir o CEP para entrega.
Esse prazo poderá variar de acordo com:
O prazo apresentado para o cliente deverá ser considerado conforme as informações exibidas no momento da compra.
Os pedidos poderão ser enviados através dos Correios, Jadlog ou outros parceiros logísticos disponíveis na loja, conforme a região e modalidade de entrega selecionada.
Após o despacho, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.
Após o envio, será disponibilizado um código ou link de rastreamento, quando aplicável à modalidade de transporte utilizada.
O acompanhamento poderá ser realizado através das informações enviadas ao cliente e/ou pela área de pedidos da loja.
É normal que o código de rastreamento leve algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todos os dados informados antes de finalizar a compra, principalmente:
Após o pedido entrar em processamento ou ser despachado, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
Caso perceba algum erro, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
As tentativas de entrega são realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora responsável pelo pedido.
Por isso, recomendamos que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade indicada pela transportadora ou retornar ao remetente, dependendo das regras do serviço utilizado.
Caso o pedido retorne à Online Perfumes por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor, não retirada da encomenda ou outro motivo informado pela transportadora, nossa equipe analisará a situação e entrará em contato com o cliente quando necessário.
Eventuais custos e condições para um novo envio serão informados após a análise do caso, respeitando a legislação aplicável e as circunstâncias da ocorrência.
Caso o prazo informado para entrega tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe verificará o rastreamento e, quando necessário, solicitará informações à transportadora responsável.
Situações excepcionais, como eventos climáticos, restrições de transporte, paralisações, períodos de grande volume de encomendas ou outros acontecimentos externos poderão afetar os prazos de entrega.
No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso perceba sinais evidentes de violação ou avaria significativa, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber orientação.
Se houver qualquer problema com os produtos recebidos, guarde a embalagem e entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos que ajudem na análise.
Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou qualquer problema relacionado ao seu pedido, fale com nossa equipe:
Online Perfumes
Razão Social: Yes Perfumes LTDA
CNPJ: 59.906.352/0001-53
Site: onlineperfumes.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99999-7722
Horário de atendimento: das 9h às 18h
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido.
